Shipping Policy — Politique de livraison

Effective date / Date d’entrée en vigueur: May 2026

Kecheritage (Salma Zaidane) — kecheritage.com — info@kecheritage.com

ENGLISH

Processing Time

All orders are processed within 2-3 business days. Orders are not processed or shipped on weekends or holidays. You will receive an email confirmation with tracking information once your order has shipped.

Shipping Rates & Delivery Times

Canada: FREE shipping on all orders. Estimated delivery: 10-14 business days.

United States: $15 CAD flat rate. Estimated delivery: 14-21 business days.

International (Europe, Gulf, Other): $25 CAD flat rate. Estimated delivery: 14-21 business days.

Important Notes

Our products are handmade to order in Marrakech, Morocco, and shipped from Montreal, Canada. Delivery times are estimates and may vary due to customs processing or carrier delays.

International customers are responsible for any customs duties or import taxes imposed by their country. Kecheritage is not responsible for delays caused by customs.

Once your order has shipped, you will receive a tracking number. Please allow 24-48 hours for the tracking information to become active.

Lost or Stolen Packages

Kecheritage is not responsible for lost or stolen packages once confirmed delivered by the carrier. If your package is lost in transit, please contact us at info@kecheritage.com and we will work with the carrier to resolve the issue.

FRANÇAIS

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés. Vous recevrez une confirmation par courriel avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

Tarifs et délais de livraison

Canada : Livraison GRATUITE sur toutes les commandes. Délai estimé : 10 à 14 jours ouvrables.

États-Unis : Forfait de 15 $ CAD. Délai estimé : 14 à 21 jours ouvrables.

International (Europe, Golfe, Autres) : Forfait de 25 $ CAD. Délai estimé : 14 à 21 jours ouvrables.

Notes importantes

Nos produits sont fabriqués à la main sur commande à Marrakech, Maroc, et expédiés depuis Montréal, Canada. Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison du traitement douanier ou des retards des transporteurs.

Les clients internationaux sont responsables de tous droits de douane ou taxes d’importation imposés par leur pays. Kecheritage n’est pas responsable des retards causés par la douane.

Colis perdus ou volés

Kecheritage n’est pas responsable des colis perdus ou volés une fois la livraison confirmée par le transporteur. Si votre colis est perdu en transit, veuillez nous contacter à info@kecheritage.com.